Provozujete e-shop, ale zákazníci nenakupují tak, jak jste čekali? Možná vám schází jen drobné úpravy, které by mohly vést k většímu úspěchu. V dnešním článku projdeme hlavní chyby, které mohou stát za nízkými prodeji, a ukážeme, jak tyto překážky překonat.
1. Nedostatečné SEO a špatná viditelnost
Pokud vás zákazníci nemohou najít, nemůžete očekávat prodeje. Kvalitní SEO strategie je dnes pro e-shopy nezbytná. Ujistěte se, že vaše stránky používají relevantní klíčová slova, mají správné meta titulky, popisky a rychle se načítají.
TIP
Projděte si stránku Google Search Console a zjistěte, na která slova uživatelé váš e-shop nacházejí. Používejte dlouhé, konkrétní fráze a přirozené otázky.
2. Slabý vizuální dojem a navigace
Dnes už nestačí jen hezké fotky – zákazník musí zažít intuitivní a plynulou cestu od první návštěvy až po dokončení objednávky. Zaměřte se na přehlednost, rychlost a jednoduchou navigaci.
TIP
Vyzkoušejte svůj web na různých zařízeních a simulujte nákup. Je něco matoucí? Udělejte to jednodušší!
3. Absence jasné hodnotové nabídky
Vaše značka musí mít něco jedinečného. Proč by měli zákazníci nakoupit právě u vás? Sdělení o vaší jedinečnosti by mělo být jasné a viditelné hned na hlavní stránce. Možná nabízíte produkty, které jinde nejsou, nebo máte jedinečné služby či skvělé ceny – vše, co vás odlišuje, musí být zřejmé.
TIP
Zaměřte se na benefity – ne na suchá fakta o produktu. Například místo „rychlé doručení“ řekněte „doručení až k vám do 24 hodin“
4. Nedostatek recenzí a sociálního důkazu
Zákazníci se rádi inspirují ostatními. Pokud váš e-shop nemá recenze, svědectví zákazníků nebo žádné fotky od kupujících, může to odradit i ty, kteří měli zájem nakoupit. Lidé chtějí vědět, že váš produkt funguje i u jiných.
TIP
Povzbuzujte zákazníky, aby psali recenze, nebojte se požádat o hodnocení a zapojte je i na sociálních sítích.
5. Příliš mnoho kliků a dlouhý proces objednávky
Dlouhý nákupní proces může být pro zákazníky frustrující. Každé zbytečné kliknutí navíc představuje šanci, že zákazník e-shop opustí, než nákup dokončí.
TIP
Zkrácením procesu zvýšíte šance na úspěšné dokončení nákupu. Vyzkoušejte funkce, jako je například nákup bez nutnosti registrace nebo rychlá platba jedním kliknutím.
6. Podceněná síla marketingu a komunikace
Ani nejlepší e-shop se neobejde bez marketingu. Zapomeňte na „čekání, že si zákazníci sami najdou cestu“. Spusťte cílené reklamy na Facebooku, Google a Instagramu a pracujte se svými sociálními sítěmi aktivně.
TIP
Vytvářejte autentický obsah, který zákazníkům pomůže s nákupem nebo jim poskytne inspiraci.
Úspěšný e-shop je o strategii a přístupu
Neúspěch e-shopu může mít mnoho důvodů, ale každý problém má své řešení. Pravidelně optimalizujte stránky, zjednodušte proces objednávky a nezapomínejte na marketing a komunikaci se zákazníky. Zkuste se na svůj web podívat očima zákazníka a proměňte každou slabinu v silnou stránku.
Zaujali jsme Vás?
Pojďte si zarezervovat hovor pomocí odkazu, který přikládáme níže. Můžeme probrat Vaše možnosti rozvoje podnikání.
Nejnovější články
